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購買洗滌設(shè)備不重視質(zhì)量只談價(jià)格帶來的危害

發(fā)布時(shí)間:2018-03-15新聞出處:瀏覽量:

 今日接到安徽宣城一電話,說全自動洗脫機(jī)的氣動閥壞了,要再買一個(gè)。

由于手機(jī)儲存了該聯(lián)系人,電話一來,我就直接說:張總,您好。
   張總說,我氣動閥壞了,現(xiàn)在洗滌設(shè)備動不了了。
   我說:您的機(jī)器好像還在質(zhì)保期內(nèi)吧,把收件地址發(fā)給我,我給您快遞個(gè)。
像平時(shí),我們這一個(gè)配件得1200元這呢,由于產(chǎn)品配件更新快,讓客戶拍個(gè)圖片過來,可等看到圖片后,感覺不像我們海鋒洗滌設(shè)備的配件,特意去車間核對了下,確實(shí)不是我們的配件。
    這時(shí)候才發(fā)覺,當(dāng)時(shí)通話時(shí)也沒有問客戶機(jī)器是不是海鋒的,啥時(shí)候買的,把洗衣房設(shè)備的出廠編號告訴我,方便核查。由于配件型號不同意,也不是洗衣房設(shè)備的通用配件,所以只好和客戶說抱歉。(出廠編號杜絕了機(jī)器的貼牌現(xiàn)象,可查詢到出廠時(shí)間,銷售人員,調(diào)試人員,裝配人員等,從而保證了機(jī)器是正品,加強(qiáng)了相關(guān)人員的工作責(zé)任心,保證了質(zhì)量,生產(chǎn),售后,服務(wù)等環(huán)節(jié))
    張總說:當(dāng)初買了8臺設(shè)備,就因?yàn)樘┲?***廠家的比我們便宜2萬元,就選擇了那家,誰知道,不到半年就不停出問題,剛開始還有人去修理,后來再打電話要不是沒人接,要不就是去修理就要錢,可這洗滌設(shè)備還在質(zhì)保期內(nèi)呢。
說到這,客戶嘆了口氣,接著說洗滌設(shè)備的配件,****廠家的報(bào)價(jià)也比你們多很多,而且還告訴我是定制的,市場上不一定會有。
    張總問到:那現(xiàn)在咋辦,你們廠家又沒這配件。后悔啊,
    我說:這樣吧張總,您也沒著急,我把我們在安徽的辦事處的號碼給您,您和他們溝通下,我們好多客戶,當(dāng)初因?yàn)閮r(jià)格比其他家貴點(diǎn),而買了其他家的設(shè)備的,后來售后得不到解決的,好多我們辦事處都能解決,即使是收費(fèi)的,費(fèi)用也比那些不負(fù)責(zé)的廠家便宜多了。
    其實(shí),宣城張總的情況,可以說是很多用戶的通病,當(dāng)初買機(jī)器時(shí),只覺得價(jià)格是關(guān)鍵,而我們海鋒洗滌設(shè)備綜合考慮的是洗滌設(shè)備的性價(jià)比,質(zhì)量、價(jià)格、售后這三者同樣重要。
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  文章來自泰州市海鋒機(jī)械制造有限公司www.transformyourteaching.com

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